Política de Privacidade

MED FISIO HOSPITALAR LTDA

I – INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como a Med Fisio Ⓒ (MED FISIO HOSPITALAR LTDA) realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política se aplica a toda pessoa física que interaja com nossos produtos, serviços, lojas físicas, site, e-commerce, redes sociais ou demais canais de atendimento.

Dados da empresa:
Med Fisio Ⓒ (MED FISIO HOSPITALAR LTDA)
CNPJ: 89.557.821/0001-37 – MATRIZ
Endereço: Rua Nestor silva soares, 133 Tres Figueiras Porto Alegre RS CEP:91330-050
E-mail: atendimento@medfisio.com
Telefone: (16) 99461-8252

A Med Fisio compromete-se a tratar seus dados com responsabilidade, respeito, transparência e segurança, coletando apenas as informações estritamente necessárias para o exercício de suas atividades.

A Opaque não comercializa dados pessoais.

II – QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E COMO?

Poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

1. Informações de identificação e contato

Nome, sobrenome, CPF, e-mail, telefone, endereço, além de dados técnicos como IP, navegador, sistema operacional e páginas acessadas.

2. Informações de faturamento e pagamento

Dados necessários para processamento de compras, como CPF, endereço de cobrança, dados do cartão (processados por intermediadores de pagamento), entre outros.

3. Informações de login

Login, senha criptografada e dados necessários para autenticação em nossos sistemas.

4. Perfil de consumo

Histórico de compras realizadas em lojas físicas e online, preferências de produtos e interações com campanhas.

5. Informações técnicas e de navegação

Dados coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo localização aproximada, tempo de navegação e comportamento no site.

6. Atendimento ao cliente

Registros de interações realizadas por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais.

7. Conteúdo gerado pelo usuário

Avaliações, comentários, interações em redes sociais e conteúdos compartilhados publicamente relacionados à Opaque.

Em eventos presenciais ou campanhas promocionais, poderemos coletar dados adicionais mediante informação prévia e finalidade específica.

III – DADOS SENSÍVEIS

Em regra, a Med Fisio não coleta dados sensíveis. Caso eventualmente seja necessário, o tratamento ocorrerá estritamente conforme as bases legais previstas na LGPD.

IV – DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O tratamento de dados de menores de 18 anos poderá ocorrer apenas mediante consentimento específico e em conformidade com a legislação vigente. Caso seja identificado tratamento indevido, os dados serão prontamente eliminados.

V – FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar compras e entregas;

  • Emitir notas fiscais;

  • Prevenir fraudes;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Responder solicitações e prestar atendimento;

  • Realizar trocas, devoluções e suporte pós-venda;

  • Personalizar a experiência de navegação;

  • Enviar comunicações promocionais (mediante consentimento, quando necessário);

  • Realizar pesquisas de satisfação;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e operações.

VI – COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;

  • Intermediadores de pagamento e instituições financeiras;

  • Empresas de logística e transporte;

  • Parceiros de prevenção a fraudes;

  • Órgãos públicos, quando exigido por lei;

  • Plataformas de marketing e publicidade, quando autorizado.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a garantir proteção adequada aos dados.

VII – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição indevida.

O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados e submetidos a compromissos de confidencialidade.

VIII – ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, respeitando prazos legais e regulatórios.

Mesmo após o encerramento da relação comercial, alguns dados poderão ser mantidos para:

  • Cumprimento de obrigação legal;

  • Exercício regular de direitos;

  • Defesa em processos judiciais ou administrativos.

IX – DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • Portabilidade;

  • Revogação do consentimento;

  • Informações sobre compartilhamento;

  • Exclusão de comunicações de marketing.

As solicitações podem ser feitas por meio de:
📧 atendimento@medfisio.com
📞 (16) 99461-8252

Responderemos no prazo legal.

Você também poderá peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

X – COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Garantir funcionamento adequado do site;

  • Melhorar desempenho;

  • Personalizar conteúdo e ofertas;

  • Realizar análises estatísticas;

  • Exibir publicidade relevante.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso poderá impactar funcionalidades do site.

XI – CONTATO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:

Med Fisio Ⓒ (MED FISIO HOSPITALAR LTDA)
CNPJ: 89.557.821/0001-37 – MATRIZ
Endereço: Rua Nestor silva soares, 133 Tres Figueiras Porto Alegre RS CEP:91330-050
E-mail: atendimento@medfisio.com
Telefone: (16) 99461-8252

XII – ATUALIZAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Recomendamos a consulta periódica.